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Online-Besuche

Allgemeines

Wenn Sie uns Ihr Problem direkt am PC Bildschirm zeigen wollen oder wenn wir Ihnen direkt am PC Bildschirm einen Lösungsvorschlag unterbreiten möchten, dann bieten wir Ihnen neben einem persönlichen Treffen auch einen zeitsparenden Online-Besuch an. Alles was Sie als Voraussetzung benötigen, ist ein Zugriff auf das Internet. Software muss nicht installiert werden.

Vorgehensweise beim Online-Besuch

• Wir stimmen uns kurz telefonisch ab
• Klicken Sie dann bitte auf das links daneben stehende Start-Symbol. Wenn das Dialogfenster zum Dateidownload erscheint, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche ´Öffnen´.
• Auf Ihrem Bildschirm erscheint nun ein weiteres Dialogfenster. Geben Sie nun Ihren Namen und die Ihnen am Telefon mitgeteilte Session-ID ein. Abschließend klicken Sie im Dialogfenster auf die Schaltfläche ´Session-Start´.

Sicherheit und Zertifizierung

• Die dem Besuch zugrunde liegende Trägeranwendung hat die Sicherheitsanalyse des ´Fraunhofer Institutes für Sichere Informationstechnologie´ erfolgreich bestanden
  (Testat-Nr.: 06-104701)
• Die Trägeranwendung ist mit einer Code-Signatur versehen. Als Signaturverfahren kommt das international anerkannte und weit verbreitete Verfahren von ´VeriSign´ zum Einsatz.
• Jeder Besuch wird verschlüsselt. Der dabei verwendete 128 Bit Blowfish-Algorithmus entspricht in seiner Sicherheit dem SSL-Standard. Somit ist die Trägeranwendung genauso sicher wie Online-Banking.
• Nach Besuchsende befindet sich Ihr PC wieder in seinem ursprünglichen Zustand, d. h. die Trägeranwendung läuft ausschließlich in Ihrem Arbeitsspeicher und verändert keine Einstellungen an Ihrem PC System.